■不良品について

＜商品到着後３ヶ月以内＞ こちらで確認させていただいて、不良と認められた場合、

同製品と交換、  欠品の部品のご提供をさせていただきます。  

（事前にダメージを確認しますので画像を送って下さい。）

ただし,弊社は輸入商品を取り扱っている為、輸送時点で多少のパッケージの  

キズ・破れ・折れ・書籍の角潰れなどがあります。  

中身を確認し問題がなければ良品として発送します。

それらによるクレームにつきましては、返品交換の対象外とさせていただいております。

よって、神経質な方はお断りいたします。

 欠品部品の取寄せ、商品の取寄せに日数をいただく場合もございますのでご了承下さい。

(状況は逐次ご連絡致します。)

「不良品」とは、以下の基準を満たしている必要があります。

１・商品と一緒にお送りした納品書（送っていただくときはコピーでも可）があること。  

２・商品の付属品（パッケージ、取説等書類等）がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。  

３・お客様による商品の取り扱い不注意で、不適切な扱いがないこと。  

４・印刷物すべてに手が加えられていないこと。（シール、パッケージ、納品書等）

５・保証期間内であること。

保証期間とは

弊社取り扱い製品の欠品､破損等の対応について

取り扱いメーカー商品の欠品､破損等の請求期間はエンドユーザー様ご購入より､

3ヶ月とさせて頂きます｡ 　　

ご購入時の小売店様発行のレシート､領収書､その他購入日が確認できるものを

必ずご用意願います｡　

また､輸入元が､弊社であることもご確認願います｡ 尚､欠品の請求に関しましては､

弊社より直接ご購入以外のお客様は､ 必ず､ご購入店舗様経由にてお問い合わせ下さい｡　

直接のお問い合わせにはご対応しかねます｡

■返品について＜期間は商品到着後7日以内＞

未開封の（パッケージ、商品が入っていた袋等）状態の物と、

不良品（不良品については上記「不良品について」を参照）のみ、 返品可とさせていただきます。

不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、

返金はできません。

もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、 変更商品の価格が、変更前

の商品より、価格が上の場合のみとさせていただきます。

その際には、価格の差額分をご請求させていただくことになります。

特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。

■特価品及び中古品をご購入のお客様へ

不良品・欠品がございましても一切不可とさせていただきますので十分確認の上ご購入ください。

不良品があった場合

弊社より直接ご購入のお客様は

以下の項目をコピーしてご記入の上ご連絡(web@msmodelswebshop.jp)をお願いいたします。

■氏　　名：

■ふりがな：

■電話番号：

■郵便番号：

■住　　所：

■メーカー名・品番・品名

■パーツ番号

■数量

■事前にダメージを確認しますので画像を添付してください。

■ご購入先

■ご購入時の小売店様発行のレシート､領収書､その他購入日が確認できるもの

■弊社の輸入商品である事（JANコードの確認）

弊社より直接ご購入以外のお客様は､ 必ず､ご購入店舗様経由にてお問い合わせ下さい｡　

直接のお問い合わせにはご対応しかねます｡

中古品・オークション等個人間でご購入された商品につきましては対応できません。

申し訳ございませんがお電話での対応は内容に聞き間違いをなくすため

後程、メール・Fax等で再度ご連絡をお願いしております。予めご了承ください。